投诉编号:【203502】 投诉时间:2017-06-25 10:26 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2011款 1.8 自动 时尚型真皮版 GT
此车已经发生两回更换点火线圈和火花塞。冷却液泵更换过一会。凸轮轴盖漏气、本来属于召回之列、可是4S店没有主动联络更换,还是自己发现的,最后多方协调,才在4周后给予了更换。对于这个事件,我非常不满意,召回中已经写明由4S店通知车主,可是通用没有履行告知义务,2015年8月就发生的事儿,到了2017年3月还是车主自己上网自己发现的,如果不是车主自己发现,是不是所有更换费用得我们自己承担。而且车主发现问题联络,竟然告之最快4周时间更换。怎么能令我满意。这些都忍了,最近几天又发现加速无力,车辆抖动,偶尔冷车启动怠速不稳。而且发现有防冻液漏的情况,发动机虽然没有开锅,但是明显感觉热。修了这么多次了,我总结此车最大的问题还是发动机散热问题:1)散热不好,导致凸轮轴盖膜热变形甚至化掉,导致漏气。2)散热不好,导致水泵在ECU的控制下必须加大循环压力,最终水泵早晚会漏水.3)散热不好,导致点火线圈太热,和火花塞的结合部位变形,进而发生密封不好,漏电、缺缸的现象。只召回一个凸轮轴盖根本不是解决根本的问题。期望补偿我们车主的损失,免费保养、清洗积碳、清洗水路、更换凸轮轴盖总成、更换点火线圈、更换火花塞、更换水泵。
上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中