投诉编号:【198362】 投诉时间:2017-05-24 15:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:Polo 投诉车型:2014款 1.4L 手动 风尚版



我是在16年3月在宁夏银川购买的大众Polo,开到17年1月8000多公里时,车子出现起步松离合异响,我把车开到4s店技术人员检查后说是我的起步方式不对,车子没问题,到4月时异响越来越严重,我又把车开到4s 店技术人员检查后说是要换离合总成,让我自费2600元,说是离合是消耗品,保半年,我说没过保时你们说没事,过保了事出来了让客户自己来买单,我的车还不到一年,不到一万公里,离合就坏了,这车质量也太差了,在4S店维权无果,我又把车开到别的4s店技术人员检查后说是离合分泵的问题,给换了离合分泵,可是异响还在,我又去原来的4s店,现在4s就说过保了,不给保,这不是车的质量问题吗?车子不到一年就出现问题,去检查说没事,过保了让换离合总成,还要客户自己掏钱修,这合理吗?上汽大众的质量就这么个质量,我们选择上汽大众是相信上汽大众的质量,这真是给我这些车主好好的上了一课!投诉也没有结果,还让换离合分泵,可是离合分泵刚换的新的,我又去换4s说再换也是那样,4s也没给换,还是没给结决,我的车现在是换挡和带速时松离合异响,车辆息火时松离合没有异响,你们上汽这么大的厂这点事都不能给结决吗?我就想问上汽厂家你们就是这样挥霍车主对你们的信任吗?
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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