广汽三菱欧蓝德玻璃自然开裂 4S店不予索赔

玻璃无外力破坏自然开裂。找到4S店，理赔员照照片给厂家发过去，厂家鉴定为划痕，我想问一下划痕和裂纹理赔员分不清吗？理赔员说这个我解释不了，厂家给的这个说法。理赔员给照的照片极其不清楚，容易造成厂家误判，不知4S店是何用意。而后理赔员又给一种解释说是玻璃贴膜时候刮板刮的划痕，我问他什么刮板能把玻璃刮裂？理赔员又推诿扯皮，我想问问售后工作人员，难道我的车是外力人为还是质量问题仅仅凭理赔员几张照片就能断定？划痕和裂纹这么大的差距居然搞不清楚？5月5日拖延至今无果，车玻璃我也一直没换，你们可以随便去鉴定。