投诉编号:【195376】 投诉时间:2017-05-05 12:59 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:创酷 投诉车型:2014款 1.4T 自动 四驱 旗舰型 5座


2014款自动旗舰版,购买日期2016年6月,不到一年,目前行驶里程19000多公里,一直在4S店做保养和维护,四条轮胎不同程度出现龟裂现象。2017年4月投诉,先拨打通用电话4008201912投诉,说让去4S店检测,至4S店后说400电话说的有误,不需要来4S店处理,说是4S现在不管轮胎这样的事了,让顾客自己找普利司通的人。4S店的人给了一个手机号,打电话过去说是让顾客把轮胎照片发过去,照片发过去后一周,收到普利司通的的检测报告,报告显示,裂纹属胎体老化,非品质问题,不予理赔。橡胶制品在较短时间内出现老化,就是不正常的想象,对车辆的行驶和人身安全都是有很大风险的。检测结果就是在糊弄消费者,不能接受!要求免费更换四条轮胎!
雪佛兰厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中
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