别克英朗中控屏幕不亮至今没有解决

我的别克英朗汽车于2017年4月13日出现中控屏幕不亮(黑屏)的问题，在2017年4月17日到扬州4s店维修。4s店没修好，将屏幕拆下来寄上海总部。4月18日上海总部回电说：由于用户自装了倒车影像，屏幕拆封了，不予维修，又将屏幕寄回4s店，致使我的汽车黑屏问题至今没有解决，汽车一直不能使用。4月18日，在扬州4s店维修时，我已接收了4s店维修人员的建议，拆除了倒车影像和安装的凯立德导航，恢复了出厂状态。在拆除前，屏幕能够显示倒车影像和导航系统，说明屏幕硬件并无问题，只是系统软件有问题，需重新刷新软件。上海总部和扬州4s店千方百计找用户的问题，以用户自装了倒车影像为借口，拒绝维修，致使刚买了一年多，才行驶了一万公里的汽车就无法使用。请问岂有此理？制造和销售商还有一点服务意识吗？以后谁还敢买别克汽车呢？请中国车质网维护消费者权益，帮助解决我的问题，不甚感激！