别克英朗经销商维修时未使用原厂配件

我发生车祸，车放到4S店修理。然后当时有个和我对接的人，我问他是保险的，还是4S店的。他说，他是保险和4S店的，故意混淆身份，当时我着急有事，就没考虑那么多。（这里面得有多大的问题，故意虚报身份）然后，车修好以后，告知我修了1万多，我也没在意，有一天我朋友看我的车，告诉我，车子引擎盖压根没换，喷的漆吧。还有痕迹在。后来我自己检查车子发现，4个问题第一，车子引擎盖没更换，是做的喷漆处理（他告诉我是原厂件）第二，零件丢失，没装上，挡风玻璃下端，有个卡扣，没给我装上，空了一块。第三，左前轮，挡泥板处，螺丝都没给我装，挡泥板不见了，螺丝也没了，空的。第四，右前轮前方，有一个螺丝也不见，松散了。由此可见，假如我不仔细查看，真被忽悠了，我花1万多块，换个水箱，引擎盖，中网，前保险杠。贵也就不说了，忽悠我配件是原厂件，引擎盖就给我钣金，喷漆。忽悠我原厂件。马虎，粗心，服务态度差。试想，花了这么多钱修车，你就这马虎忽悠，贵也就不说了，还做不好事。这不是服务态度差吗？