一汽丰田RAV4荣放前后排座椅出现生锈

2015年7月底，苏州丰田购买的RAV4，在2016年10月份前后发现生锈的问题，主要不良为：前排和后排座椅下面均生锈，且生锈严重；打过丰田客户电话，对方处理人员比较牛X,主要分歧如下：1，对方不承认生锈为质量问题，或设计缺陷；但可以“帮忙”协助处理，重新喷漆；2，因为4S店的处理工艺和原厂还是有一定的差异，要求更换新品，对方不予理睬；3，如果4S店进行重新喷漆处理，需要提前预约，且需要一天的时间才能处理好，没人弥补这块损失？？