上汽通用五菱宏光发动机怠速抖动

我车在9700公里时发现怠速抖动，多次去4S店售后都没有能解决，现在售后说是正常抖动，我想问为什么我在9700公里时不说是正常抖动，我现在开了34500公里了他说是正常的，现在说要拍视频给厂家，到现在没有一个说法，厂家回了一句说和我协商解决了，请问和谁联系了，能给我个记录吗？还有我车不到三万公里曲轴油封漏油了。收我27元的材料费。