东风风神AX7车门无法打开 后轮轮胎抱死

汽车进去冬季出现车门打不开，去4S店维修说是汽车门琐拉线的问题，说拉线掉了。4S店以仓库没有配件为理由，让我继续使用原车拉线，说让我等配件到店在下次保养时候一起更换，但是现在车门又打不开了，给4S店打电话4S说帮查一查就有没有消息，也没有电话回访告诉我拉线什么时候到。另外一个问题后侧一面车轮抱死，汽车不能行驶，给4S店打电话维修告诉我车轮冻住了用小锤子敲一敲就好了但是我家里是暖库我还没刷车怎么就冻住了，要不就开到4S店检测，我就三个轮转，有一个轮子不转，我怎么开到4S店，现在我对东风风神失去信心了，车质量差，售后维修更差。希望厂家跟贵网站能帮助解决问题，我可不想大冷天谁坐我车我还得下车开门。厂家一直不给答复，4S店说是设计缺陷。