投诉编号:【172372】 投诉时间:2016-12-12 18:41 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2012款 2.4 自动 SIDI雅致版
汽车在质保期内异味,4S店解释新车,让使用柚子皮空气净化器等除臭,各种方法都已经使用。当时实用车的频率不高,以为时间久了会自然消除,没想到时间越长味道越大,本人嗓子目前仍旧很不舒服。打400热线让到指定苏州别克4S店检修,师傅也明显闻到味道,说拆车需要3000多元,还不建议拆说继续忍受,和在质保期内答复一样。家里有老人还有八个月大宝宝,实在没法忍受。苏州别克4S店说,以前有个君威车子拆除了还有味道,说没法解决。还有工作人员态度恶劣说企业是为了利益,不是他们卖的也没有义务检修索赔。别克的售后真是无法恭维。行驶证放在中控的小盒子里面,拿出来吹了一天的味道,还能闻到汽车里面的刺激性气味,人吸出的更多了。即使是冬天也不能关窗户,关窗户后人就不能承受那个气味。
别克厂家回复:安排邀约客户进站中
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