别克君越固特异轮胎起皮厂家不予索赔

现在行使34900公里，在4月30000时发现固特异轮胎起皮，当时去乐山别克4S店做保养，问了下情况，索赔员讲：让再跑一下，如果严重了再申请索赔。现在马上过质保期了，11月25日去乐山申通别克4S店进行索赔轮胎起皮，先是推脱轮胎属于易损件，质保6个月1W公里，还拿出一个什么汽车三包卡（从来没见过），说过质保，不能索赔。打固特异厂家400电话，客服讲可以通过别克厂家拍照传给他们进行检定。4S索赔员同意拍照，折腾1个半小时终于照完相，让等通知。挺快的，27号4S店打电话通知说可以以248一条轮胎的价格进行置换，询问248是什么费用？答复：这是轮胎厂家规定要收的轮胎折旧、磨损费用。联系固特异400客服248属于什么费用，客服回答：248包含轮胎折旧费和安装费用。询问质量问题为什么会有折旧安装费？客服一直重复：质量问题请让汽车厂家上传相关数据，由固特异质检人员确认是否质量问题并出具相关报告。完全不回答轮胎质量问题他们会怎么处理。据了解，固特异轮胎起皮从2016年开始就以置换方式进行处理，撇开他们质量问题的实质，以搞活动回馈消费者的名义偷换概念，完全对产品不负责任。轮胎是汽车与地面唯一接触面，而且因轮胎问题出事就是很严重的事故，希望固特异及别克厂家正式面对问题，解决问题，而不是忽悠消费者。