上汽大众Polo车辆原地左右打方向有异响

车辆行驶在不平整路面过程中不规律出现异响以及原地左右打方向出现异响。4s店检查后认为是方向机发出的，我要求索赔。但是4s店师傅说这是正常的，只有方向机出现框量时才能索赔。我后来在店内试了一辆公里数在4000公里同型号车辆，则左右打方向没有异响。新车没有的问题开一段时间出现了，难道不是配件的质量问题，为什么不能索赔。出现声音就意味着内部已经出现了松旷，难道要等到方向开始甩了才能换？因此出现交通事故由厂家负责吗？难道生了病不去吃药，一定要快死了才能进医院？