一汽大众迈腾正时链条拉长厂家不予索赔

2016年11月3日下午5时20分，在海曙区青林湾街103号，车辆停下熄火后2分钟后，再次启动车辆时，车辆打不着火了，打电话给4S店，4S店听了启动声音，判断是电瓶没电的原因，于是更换了新电瓶，但是故障依旧，拔出机油尺观察，机油尺上看不到一点点机油（11月4日，我到店里查看机油尺，已经变成大概6毫米的机油高度），于是将车拖到4S店，时间是当天晚上8点30分，11月4日，4S店告诉我的故障是正时链条拉长错齿顶了气门，当时卖车时，经销商说的是正时链条终身免维护的。现在正时链条出现问题了，经销商这边却说他们从来没说过这种话。经销商告诉我们维修费用一切自行承担。打大众厂家电话，厂家客服说她们不负责具体技术方面的问题，具体技术问题要问4S店。