雪佛兰迈锐宝固特异轮胎起皮有质量问题

投诉编号:【163527】 投诉时间:2016-10-23 10:12 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2012款 2.0 SL 自动 舒适版

投诉内容:

本人的迈锐宝12年购买,今年4月份投诉固特异轮胎起皮现象后。只同意更换前2个轮胎,要求客户付248元一个轮胎但可以补偿购物卡。本人接受了该处理办法,同时也同意后续观察剩余2个轮胎后再处理。现在经过3个月的时间,剩余2个轮胎起皮现象已经得到确认,但是厂家还是要求客户付248元一个。补充:14年可以免费更换时投诉,厂家不承认缺陷。15年承认缺陷又被告知必须付款248一个,美其名曰优惠换购。经过协商同意可以用购物卡抵偿,本人要求同时更换四个同批次轮胎,又被要求再观察后更换2个后胎。现在后胎可以更换了,又被告知没有购物卡抵偿政策了。就这样玩弄消费者吗?要求免费更换,免费更换!

投诉回复:

固特异厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。

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