投诉编号:【162798】 投诉时间:2016-10-18 16:36 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:创酷 投诉车型:2014款 1.4T 自动 两驱 舒适型 5座
15年9月份底购买的创酷汽车,不到19000公里,刹车60码以上都开始抖动,100码根本不敢踩刹车,抖动吓人。正常4S店保养,此问题后反馈4S点检查确认是刹车盘变形导致,4S反馈光盘处理(打磨刹车盘),本人不同意。打磨刹车盘其实就是刹车盘变形了,360度不在一共平面,人为的再针对凸的进行打磨重新做个平面出来,把刹车盘人为的磨薄,必然减少后边的使用寿命。跟4S店沟通,更换需要通用公司确认同意才能更换,联系通用客服,第一次回复说内部再协调下后,后边没有再回复,多次给通用电话询问,都是反馈内部再处理再沟通,进度确没有一点,都不是解决问题的。目前车辆抖动严重,无法继续行驶1.声明安全得不到保证,刹车距离明显变成。2.继续行驶后边会导致其他地方损坏,保质期后会增加维修成本。(抖动严重,继续行驶后边即使更换刹车盘,底盘因为受力不均匀,球头、下支臂都会有不均匀磨损,车子平衡度会有问题),通用一推再推,影响消费者的正常使用,同时因为自己车子质量问题,欺骗引导消费者牺牲配件寿命去减少通用售后的维护成本,希望通用能尽快解决此问题,对得起通用前期的口碑。
雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中
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