投诉编号:【161973】 投诉时间:2016-10-13 19:55 投诉品牌:铃耀汽车 投诉车系:启悦 投诉车型:2015款 1.6L 自动 乐享型
本人是重庆长安铃木启悦车主,于2016年8月24日在西安市长安区太乙宫镇街道追尾,当时街道是上坡静街,追尾力度属于中度,佩戴了安全带,气囊爆出,力度非常猛,把脸部肿伤,右耳出血不止,入院诊断为颅骨颞骨骨折,颅内出血,属于重型开发型颅骨损伤,之后做了颅骨开颅修复手术,手术后引发面部瘫痪,现仍然在治疗中。街道交警处理事故时都怀疑车量质量有问题,并说车辆气囊能把人打开颅了,并建议投诉厂家。
长安铃木厂家回复:经核实,该车是在行驶中发生了碰撞交通事故,由此引发安全气囊正常起爆,我司在随车使用说明书中对驾驶员正确坐姿已做明确提示,这样可避免安全气囊爆开时造成额外的伤害。