投诉编号:【161124】 投诉时间:2016-10-09 15:18 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2014款 2.0L SL 自动 舒适版
去年5月购入迈锐宝2.0自动舒适款,目前行驶大约1万6千公里,平时正常行驶,雪佛兰特约经销商正常保养。昨天下班过程当中突然出现报警提示“发动机过热-发动机怠速“,后立即停车,打保险公司电话拖车到购车4S店。今天经4S店初步诊断,发现防冻液进入发动机,需要拆缸检修。发动机作为汽车重要部件,4S店怎么保证拆卸安装需要的环境和原厂一模一样,如果因为拆卸安装过程当中的问题在以后行驶过程中出现了事故由谁来承担责任?作为一辆才行驶不到两年,里程不超2万的车子,为什么会出现这样的事故?而且从网上的资料来看,还有别的车主发生同样的问题?在此强烈要求通用解释是否因为产品设计缺陷造成这样的问题,要求更换新的发动机总成,并要求赔偿因维修期间造成的交通费用和对工作、生活造成的麻烦和困扰。
雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中