投诉编号:【154724】 投诉时间:2016-08-25 19:18 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:创酷 投诉车型:2014款 1.4T 自动 两驱 豪华型 5座



2016年4月,车里行驶里程大约为10000公里时,发现车子轮胎的裂痕明显变大变深,且有扩散趋势,本人分别向上汽通用及4S经销商进行了反应,后轮胎厂家与我联系要求实地检查轮胎,并预约了检查时间及地点,可此后该售后人员又屡次以工作繁忙为由将检查时间延期,期间,我也主动与其联系,但最总都无法能够进行轮胎质量检查,今年8月初,该售后人员突然告知,此种轮胎质量问题不再进行质量检查,该种质量问题轮胎厂家不会进行任何处理。对此,有以下几个疑问:1、本品牌轮胎龟裂问题到底是什么情况引起的?购车不到一年时间,基本在城市公路及高速行驶,为何会出现这种情况,将其简单的划归为轮胎老化合理吗?大家见过很小的小孩长着老人脸吗?有老化这么快的小孩吗?没要求本品牌轮胎像天山童老一样,但也不能长得这么着急吧!为何别的品牌汽车没有出现这种现象,难道它们练了八荒六合唯我独尊不老神功,这究竟是质量问题还是老化问题,不言而喻。2、为何前期承若进行质量检查,后期又屡屡推脱,最后对本质量问题轮胎不检查、不处理,轮胎厂家的态度转变到底是基于什么原因?是在踢皮球吗?此外,上汽通用为何不履行应有的售后责任。3、售后人员告诉我,这种轮胎龟裂是表皮橡胶老化,不会对行驶造成任何安全影响,无需对轮胎进行任何处理,如果是这样,强烈要求相关厂家发表公告,在轮胎三包期限内,轮胎龟裂是正常现象,如因轮胎龟裂等类似问题造成的安全影响,按10倍损失赔偿。
雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中。
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