雪佛兰迈锐宝空气减压阀导致后备箱积水

前段时间接到车友的电话，叫看一下后备箱备胎那儿是否有积水，因为他的同款车也有这样的问题。打开看，居然真的有差不多一厘米深的水，我想再深点，估计可以养鱼了。上网看，这是迈锐宝的通病，说是后备箱的空气减压阀设计缺陷导致水流进后备箱。后备箱垫板已经发霉，海绵也吸足了水。打电话给上海通用，客服基本上承认了这个问题，叫我联系4S，4S说过保了，需自费。再致电客服，说给他们领导反映。后来通用一负责人说，给4S说好了，到时4S会给我联系。4S联系我说，你的车过保，要修，自费！再打电话给上海通用，后来一个值班负责人态度很强硬，说过保不给修。要投诉要怎么随便你，这样的态度真的不是上海通用应该有的。从开始给上海通用打电话，基本上知道这个情况的客服，虽然没承认这是设计缺陷，但都答应要解决，然而到最后通用负责人非常强硬的表示，过保不修，连最后的电话评价都没有。一个这么小的设计缺陷，而不解决！后来通用受理之前的投诉，卖车的4S店联系了后（买车和平时做维保不在一家4S店），就没有下文。又过去一周，没有哪位联系我。又上网翻看了一下，很多车友，虽然过保了，通用或者4S都处理了，同一个问题，为什么有两种解决方式？