雪佛兰创酷发动机冷却液水壶开裂

天津空港4s店维修，4s店不处理，表示只开裂未漏水，需要漏水才更换。工作人员说话不负责任，有问题不解决，要等出事漏水了烧了发动机才给解决？400客服电话投诉3次，表示马上会有人处理，等了一个小时，最后打过去说马上联系我，到回家晚上都没有联系处理，一直拖着我，4s店与客服联合欺骗消费者，浪费我时间一直等也无人理。请国家相关部门解决，谢谢。