雪佛兰创酷普利司通轮胎裂纹 4S店出尔反尔

本人于2014年6月全款无优惠购车行驶上海城市道路19000公里轮胎提前出现裂纹老化，经过普利司通人员检测为提前老化，答应更换轮胎直到7月19日更换轮胎也没有落实下来，普利司通说已发货4S店说没有发货没有收到短信也没接到电话一直无限期推脱叫我一个客户整天在4S和普利司通之间协调，通用厂家一直说加急处理始终没有一个解决方案，通用汽车作为世界500强企业企业精神和社会责任感都到哪里去了？？？