亚太沃尔沃S60L轮毂没有撞击出现裂缝

汽车轮毂处出现裂缝，导致汽车轮胎慢跑气，合肥4s店业务员说是我们自己碰撞造成的，可是在轮毂裂缝处没有碰撞痕迹，4s店又说是你肯定是压倒马路牙子了，导致轮胎受压，气压发生变化，把轮毂顶裂了。真是可笑的说法，难道汽车轮胎压一下马路牙子就能把轮毂挤裂吗？这还不叫质量问题吗。买车的时候店员非常热情，一说出现质量问题，爱理不理。这是一个大品牌应该有的服务吗？我已经投诉过一次了，4s店没有理会。给厂家打电话，厂家说是以4s店的认证为准，那么汽车有没有质量问题就是4s店里的店员简单看一眼就可以确定了吗？至今4s店及厂家未给出明确的解决方案，态度总是爱理不理。简直让人失望透顶。希望厂家做出应有的回复。