长安铃木启悦提车第二天变速箱异响

投诉编号:【149579】 投诉时间:2016-07-19 21:12 投诉品牌:铃耀汽车 投诉车系:启悦 投诉车型:2015款 1.6L 手动 乐享型

投诉内容:

车是2016年7月7日提车,从4S店开回家后,第二天上完牌后,到巷子里由于静,所以听到波箱异响,7月9号开去4S检修,由于4S说要星期三才能定配件原因,他叫我7月11号交车到厂检修,由于工作原因,我就回了广州,7月12号4S拆下波箱说是离合片原因造成,要更换离合片与压盘,由发配件到装好就去了3天时间,7月15号我从广州回去试车,异响照样存在,我强烈要求更换新波箱总承,4S叫我车可以先开,到时波箱回来了再回去换,结果今天电话咨询4S回复,厂家要求拆解整个波箱,要找出问题才能换波箱,结果我是不同意这样做法,后来4S叫我开去给番禺的4S拆开波箱后盖看看是不是轴承松了,结果是没有松,铃木厂家非得要求拆解整个波箱,要找出问题才能换波箱,你要找出问题是你们厂家的事,但对消费者毫无意义,你可以把车弄好,你拿换出来问题波箱研究多久都没问题。。

投诉回复:

长安铃木厂家回复:我司于已根据车辆变速器检查情况,制定了解决方案,待服务站备件到店后,通知用户到店更换。

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