雪佛兰创酷原厂普利司通轮胎有严重裂纹

2014年10月购车（生产日期为2014年8月），目前里程24000公里。2015年下半年发现四个轮胎均有轻微裂纹，2016年春节前发现裂纹越发严重，电话咨询当地4S店告知目前没有明确处理方案。2016年6月初到店保养期间请4S店索赔专员现场查看，索赔专员当即口头表示将上报上汽通用区域经理处理，期间未对轮胎裂纹情况拍照取证等。截至目前通用方面无答复，期间多次联系4S店并到店咨询，索赔专员均表示上级未答复，也无法明确什么时候能答复，客户只能等待。上次投诉厂家根本就没理，4s客服根本没联系过我，居然在这回复已妥善处理。而且还没法更改，对投诉结果也没法评论，无语。上一投诉没有得到厂家回复，也没有正确反应本人对投诉处理结果的真实态度，为不误导网友，已申请撤销并重新投诉，希望雪佛兰和普利司通正视问题，真正负责任地、积极地处理问题。