投诉编号:【145953】 投诉时间:2016-06-24 20:46 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2014款 2.0L 手动 豪华型 国V
我的车启动时发动机抖动剧烈,有金属敲击声,停车空挡加油门在松油门发动机里就会有轰隆轰隆的撞击声,且车跑起来噪音很大,低速时发动机发出呜呜声,因这些问题在上海联弘换了发动机正时套件和凸轮轴。后又换了变速箱,问题没有解决。后经过400平台协调转院到上海禾致4S店检查,经过禾致店4天的检查,结论是查不出问题,上报厂家技术室,经一个星期的等待后询问禾致,禾致说技术室回复是正常。我为什么要投诉,第一你长安工程师都没有接触我的车就能判定我的车是正常的?这不符合逻辑常理?第二经过这么长时间的跑4S店维修为已经被搞的筋疲力尽,因这车的问题为跑了不下几十趟4S店,当然不是禾致一家,也包括联宏。第三我的车从出问题到现在一直每天开,现在已经56000公里了,还有4000公里就过了厂家的保修期了,4S和厂家这样处理方法和进度让我担心出保修期后应该谁来负责。在万般无赖的情况下我才通过车质网来投诉,希望长安能够重视售后服务,遇到问题积极为客户解决问题,不是敷衍了事,推诿扯皮。希望长安尽快把我的车维修好。
长安乘用车厂家回复:服务站已经联系用户解释,并协助处理了车辆问题,如需帮助,请拨打4008886677
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