上汽大众POLO保养后6挡失效尾气警示灯亮

故障是在星时代正常保养后半小时内出现6速失效，尾气警示灯亮，我要求星时代4s店维修好，但4s店推脱责任，长期拖延，我催过多次，但4s店一直不解决问题。沟通情况：他们要我承担一半责任，给我的方案是维修波箱，他们出4000，要我出4000元，我认为他们开天价，所以拒绝，要求退回此次保养的人工费用，并表示不再要求他们承担责任，4S店一个经理拒绝。去年的事情，每次追他们都说会给我电话，至今一个电话都没有给我。