投诉编号:【140495】 投诉时间:2016-05-16 15:09 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS5 投诉车型:2012款 2.0 自动 周年纪念版
1.我的车是2012款2.0自动周年款,有长按遥控钥匙开锁键,打开天窗和主驾驶车窗的功能。我个人认为这个功能利大于弊,存在安全隐患。如果不小心压到开锁键,超过3秒钟,那么天窗和主驾驶车窗会被打开,其一车辆可能会被盗,其二,如果遇到下雨下雪天,车辆不是被淹了吗?我认为厂家在设计汽车功能时,第一个是为安全考虑。这个功能我前后去过几家4S店,要求关闭,都说没有权限无法关闭。我看了车辆连接电脑后的界面,明明有关闭功能,但为什么都关闭不了呢?4S店维修总监告诉我,他们没有权限,只有广汽研究院有这个权限。我想让他们反映给广汽研究院,他们不给反映。希望厂家能引起足够重视。全国已经有很多因为不小心压到开锁键而使车辆天窗和主驾驶玻璃打开的例子了,而且有的还把车子给淹了。这真的不是个小事情。希望厂家可以授权给4S让他们给我们关闭这项功能。让消费者有自由选择的权利。2.4S联系我,告诉我可以解决了,结果我周末一大早,到老远到了店里,还没准备好软件,满心欢喜等他们装好软件,结果一试,还不行,售后小伙爱理不理的样子,真是无语。3.能不能给个靠谱的软件包和技术人员?4.厂家现在是对这个问题不理不问,以前投诉还有电话沟通解决,现在都不管了,看来这个问题真是娘胎里带的,解决不了,偌大个广汽国企,连这个小问题都解决不了,真是服了。5.还有,明明没联系我,为什么却显示已经处理了呢?
广汽传祺厂家回复:您好,感谢您对传祺的支持,我们已经收到您的信息反馈,会尽快安排跟进处理,请耐心等候,谢谢。
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