一汽大众宝来保养后不到一周车辆自燃

2月5日保养，2月6日有动力问题（刹车停止时感觉发动机偶有抖动），给厂家投诉说明情况。过了一会渭南佳燕王京打来电话询问情况，后以厂家放假为由，让我先开着待上班后来店检查。期间由于春节期间没有怎么用车，而后2月11日高速公路自燃。（事发均有报警）后经我多次要求厂家处理无果，渭南佳燕与厂家踢皮球不承认。待我提供火调事故认定书，厂家和佳燕4s店又说我有自燃保险，可以先走保险。或者不报保险，因为报保险了，我们厂家不能介入。在这点上我不认同，（质保期内自燃，厂家凭啥不管？另外消费者质保期权益在哪？）后一直始终得不到厂家的回复，（均为渭南佳燕传话，真假难辨）。经我多次去渭南佳燕沟通，佳燕居然说跟我没关系了，是他们和保险的关系。（这一点让我更加不赞成）。后佳燕石经理又说，你可以去鉴定。谁的责任谁负责，又说厂家不让他们参与。（请问这是什么意思？为啥质保期内厂家不能积极处理问题(O_O)？）经漫长的沟通无果，逼的我没有办法，只好做司法鉴定。待一段时间之后，结果出来了！车子自燃跟汽车在渭南佳燕4so店，清洗积碳有关。实事依据指向渭南佳燕，后有315同志陪同，渭南佳燕4s店出儿反而，居然对司法鉴定不满意。请问什么样的你们才满意？这样的车企害人啊！请帮我维权，太浪费我的时间。无论经济和精神，兼受到双重的伤害。另上次投诉目前一直没有进展，请问谁能帮我解决？