投诉编号:【138318】 投诉时间:2016-04-28 16:13 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:创酷 投诉车型:2014款 1.4T 自动 两驱 豪华型 5座
本人于2015年5月5日在丹东上通雪弗兰4S店购买2014豪华款创酷一台,在同年10月发动机故障灯就亮起来了,里程数为5800KM左右,去4S店检查告知氧传感器故障,建议换高标号汽油同时消除故障码跑跑试试看。回来后跑了不到100KM故障灯又亮了,工作人员问我平时在哪加油,我就详尽的告知都在丹东市内的中国石油加,又消除故障码再跑跑看······此项操作反复进行了能有10余次后我致电上海通用雪弗兰4008201912,工作人员很快就回复我,氧传感器故障是由于油品质量问题引起的而不是车辆本身质量问题引起的不在车辆质保范围内,拒赔!!!我想了想花钱可以但不能花糊涂钱于是多次致电4008201912要求其出示检测报告,400客服人员告知我没有检测报告可出示,就是由于油品质量问题引起的,让我很不理解!!!2015年10月出现的问题2016年4月还是没有得到解决,相关负责人也是一拖再拖,是不是等到出保了告知我出保了不予理赔呢?售后服务真的是差到了极点。好,说是油品问题而非车质问题也因该有个详细的说法吧,完全没有!!!我的氧传感器该由谁来买单呢?中国石油?国家认可的中国石油?上海通用要是开加油站或是指定加油站的话买这车我还真得好好考虑考虑了。中国石油的汽油质量真的会像400客服负责人说得这么差?消费者还能有什么权益呢???400客服的负责人服务态度极差!!!买车还得看售后,品牌效益害死人。身边好多朋友买长城的车,不是因为长城的车就是好而是因为售后服务做得到位!!!此时想起买车时雪弗兰喊的口号“3年质保,10万公里”,真的是狠狠地欺骗了我们消费者!!!店大欺客,再恰当不过了!!!
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