东风雪铁龙C4L导航迟钝 4S店服务态度差

投诉编号:【137946】 投诉时间:2016-04-26 10:17 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型

投诉内容:

交了钱后去看车,发现车是14年出产的,存放了一年多,交钱之前怎么没告诉我,是否侵犯我的知情权?轮毂内都有点生锈,销售员说雨水天就这样,车子开动后就会好,结果到现在还是生锈的。算了,怪我,第一次买车没经验而已。2016年4月24日去做首保,结果4S店的说过了首保期,要我自己出钱保养,可我才开了4000公里,他们拿出保养手册一看,半年或7500公里,过期2个月,好吧,还是怪我,谁叫我不爱读书,连那么厚的几小本书都没翻完呢。可是我朋友们的雪佛兰、现代什么的车,销售员在4、5个月左右就会电话通知做保养,差距?最让人难接受的就是原厂导航,完全乱报,反应迟钝,害我走了不少冤枉路。2015年8月10日就向4S店反应情况,结果他们说做导航的师傅不在,过了段时间我又去,结果还是不在,一直拖了8个月,4S店也没人通知说我们做导航的师傅哪天在,你哪天来。前些天去做首保想顺便弄下导航,4S店的说做导航的师傅辞职5、6天了,现在还没招到人。我又白跑了一趟。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:东风雪铁龙重视每位车主反映的任何用车情况,目前经由4S店处理,车辆问题已得到解决,建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。

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