长安cs75离合器异响4S店处理不了

投诉编号:【136203】 投诉时间:2016-04-14 11:03 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2014款 2.0L 手动 领先型 国V

投诉内容:

4月3日回衡水老家,到家后发现前机盖内声音特大(哗啦哗啦的那种声音),听了一会也没听出来哪里响,后来坐到车里面踩了一脚离合,哗啦哗啦的那种声音随即消失了,马上就给武安喜丰打电话,喜丰让我到衡水4S店检测一下,随后开车就去了衡水,衡水的维修人员说是离合器片和压盘的的事,去年换的不少,衡水的维修人员和武安喜丰进行了沟通,让我回去修理。4月5号下午赶到武安喜丰,确认是离合器的事,先向厂家订货,到货后在进行更换。4月7号通知我货到了,让我有时间去更换。4月9日下夜班就去武安喜丰换离合器片和压盘,到晚上九点才换完,4月10日,武安喜丰组织自驾游我也参加了,主要是想看看换了离合器以后让车跑跑还响不响,可是很失望,前机盖的哗啦哗啦的那种声音没有了,可是在离合器半离合的时候挂二挡三挡四挡慢速行驶的时候还是有异响,声音无法描述(在刚提车的时候就有这个声音,那时只是在四挡的时候出现,声音很小可以忽略,现在二挡三挡也开始响了)。于是4月11号又到了武安喜丰处理,维修工作人员一会说是声音共振,一会说是油不好,又说是拖挡的声音,最后又确认还是离合器的问题,到下午2点多也没有给个明确的回复。4月12日我又到武安喜丰,让售后维修经理和我一起到了邯郸悦丰4S店(喜丰和悦丰是一个老板),工作人员态度冷漠,也不试车,就在原地打着车听了听,说处理不了,我随后就打了4008886677的电话,接电话的工作人员说给悦丰打电话,让我等待,一会过来3个维修人员给我说,让我等厂家的电话回复,可是最后也没等到。4月13日我又给4008886677打电话,说是尽快处理,让我等。离合器异响这样的小毛病长安都处理不好可能吗?咱们老百姓花个十四五万买个车不容易,出了问题解决不了让我们这些车主很无奈,希望通过您们能给解决一下,谢谢了。

投诉回复:

长安乘用车厂家回复:服务站已经联系用户解释,并协助处理了车辆问题,如需帮助,请拨打4008886677。

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