雪佛兰创酷普利司通轮胎开裂 有安全隐患

投诉编号:【136116】 投诉时间:2016-04-13 17:45 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:创酷 投诉车型:2014款 1.4T 自动 两驱 舒适型 5座

投诉内容:

2015年1月购车,在16年4月通过论坛发现很多车友论坛出现质量问题,检查自己车辆后发现4个普利司通轮胎侧壁靠近轮毂位置出现一圈规则裂纹,内侧因没有升降架没有检查。发现问题后于2016年4月4日驾车到成都普利司通指定售后服务处进行检测,检测后被告知普利司通轮胎在四五年后才会出现这种开裂的情况,售后告知要上报普利司通公司技术部后给出解决方案。至4月13日仍未有任何反馈,后主动联系普利司通售后又被告知不属于售后范围,需要技术部制定解决方案后再行通知。在等候普利司通处理期间也驾车至购车4S店灵通智远汽车服务有限公司,在等候两小时后被告知不属于他们售后范围,不予受理,也不同意将情况反馈给通用公司。汽车轮胎为重要的安全部件,出现严重安全问题后普利司通售后无法及时处理问题尤其是通用售后各种推诿避责,将消费者生命安全置之不理,希望相关部门能够正视并维护消费者的权益。另有普利司通检测时照片和轮胎问题照片,4S店检测显示若干,因手机编辑无法上传。

投诉回复:

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