投诉编号:【130157】 投诉时间:2016-03-06 15:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:Polo 投诉车型:2014款 1.4L 手动 舒适版
我的车是2014年买的,一年多一点发现车子减速停车的时候,有切菜声,咚咚咚的,在2016年2月10日我第一次送去4S店检修,检查了半天调整了一些东西,给我,发现声音反而大了,后来4S店说录了声音到大众技术人员那去,让我先回去等消息,我白跑了大老远白跑一趟,过了几天还没有消息,打电话让我先去保养,我想好吧,去保养完了,我说声音更大了,估计4S店的工作人员也觉得这么大的声音确实过意不去了,请总监用听诊器听了,让换了发动机里面的什么齿轮之类的,我不知道有没有拆我的发动机,就让他们处理,又是半天,晚上我又赶过去,说好了,这下好了,声音不仅大,还非常大,而且不仅减速有,连起步都有,我的神啊,这下一点清净的时候都没有,谁都听得见了,这回又让我回去等,好吧,我忍了,我又白跑了,又一个礼拜过去了,今天又一个老司机朋友开我车,说我这发动机是不是要报废,可我才一年多的车,又打了电话过去,还没消息,我就想问大众,这是要让我等到我的保质期结束吗???还能不能解决????
上汽大众厂家回复:客户于3月10日已进站更换了发动机总成,3月11日回访客户,客户认可。