投诉编号：【129826】 投诉时间：2016-03-04 14:37 投诉品牌：铃耀汽车 投诉车系：启悦 投诉车型：2015款 1.6L 手动 舒享型
2016年2月21日提车.晚上到家发现雾灯脱落和销售微信沟通没有回复.第一次买车很多方面不了解以为重新安装下就好了没太在意.3月1号去4S店贴膜做装具让维修主管看看雾灯说我碰过车，我说新车都没有开呢他说没事修下就好了拆开雾灯有三个固定螺丝两个固定架断了我叫来他们销售经理销售主管他们看了很长时间问我别人借过没有，我说没有我都没怎么开呢车从你们4S店刚提回家就这样雾灯脱落我第一时间就给销售说了。。他们说小问题没事，我让他们换新的他们经理说没有只能修.我说新车雾灯就是坏的就这样算了？经理说修好不收你钱就不错了还想怎么样。太气人了一点客户至上的心态也没有。昨天我找修理店的朋友看了下，说前左雾灯下保险杠百分之百重新喷过漆手摸不是平的有颗粒感有油漆波痕色差（如上图）.说车很可能出过事故.我一下蒙了4S店把事故车重新喷漆在销售这不是欺诈消费者吗？还有一千五在4S店买的装具.座套3.1号去做装具结果给的赠送的座套全车座套连20块钱都不值行车记录仪十多天过去了4S店一直说没货等交完钱都不管了希望车质网主持公道
长安铃木厂家回复：车辆在销售时已经当面做过交车检查，不存在保险杠售前做过漆，建议此事可协商处理，另经销商处导航已到货，用户可随时提货。
