沃尔沃亚太S60L未行驶状态车辆自燃

车辆行驶20公里回到家中，车门锁闭，十分钟后车辆自燃，报110、119消防赶到后将火扑灭，现已查明起火原因，消防火灾事故认定书认定“起火原因排除外来火源引发火灾的因素，不能排除自燃引发火灾的可能”。属于汽车质量问题，且在三包期以内，车主要求全额退车款，并支付相应数量的精神损失费，厂方偏解，起火原因不明，不同意全额退款。