投诉编号:【128177】 投诉时间:2016-02-24 11:28 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2014款 2.0L SL 自动 舒适版






我是2014年7月买的2014款迈锐宝。2015年10月份跑到18000km去4S店做的四保,4S店把轮胎做了对角线调换。当时,我就发现前轮和后轮均有不同程度的起皮掉皮现象,只是前轮比后轮严重一些。问了维修人员,答复是正常现象,所以需要轮胎调换。因为我是第一次买车,也不太懂,所以也没深究。直到2016年1月一次去洗车,洗车店的人提醒我,我车子的4个轮胎起皮掉皮很严重,不是正常磨损,是轮胎质量问题。正常的轮胎经过磨损只会是花纹越来越浅,表面应该是光滑的,不会起皮掉皮的。而且,他还提醒我迈锐宝的车很多都多这样,建议我回去上网查查,看看网友们怎么说。我回来上网一看,吓了一跳。果然,迈锐宝车主在网上大量反应迈锐宝使用的固特异轮胎起皮掉皮得情况,有些严重到轮胎开裂,有些在高速路上还爆胎了。而大多数车主到4S店反映投诉,4S店仅仅拍照反映给固特异厂家,经过漫长的等待多半得到的只是固特异厂家“不影响使用”的答复。试问什么叫不影响使用?人人都知道轮胎是车辆安全使用中多么重要的部件啊!难道真得等到车毁人亡才叫影响使用吗?我已经在2016年2月23日,正是向4S店提出投诉,要求全部更换4条符合安全标准的轮胎。现在,我正和广大迈锐宝车友一起经历漫长而没有期限的等待,等待固特异厂家的答复。我在这里呼吁有同样问题的车友们一定要积极反应情况,引起相关部门重视,要求固特异厂家召回问题轮胎。
固特异轮胎厂家回复:与车主协商,进行置换处理。