投诉编号:【124972】 投诉时间:2016-01-24 01:03 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2014款 1.8T 自动 精英型 国V
第一个问题:车子就在郊区跑下,行驶4300多公里。P档换R档,R档换P档,P档换D档,换挡的动作同时听的见连杆声音(这个是2015年10月底发现的。我在4S店式了3辆还没有提走的新车,都有这个现象,我就认了,都有我就只有忍了),可是2016年1月初发现换挡又多了一种声音出来,就是在变速箱变速拉动钢丝与变速箱连接处的连杆响后1秒内立即听见金属碰撞声音。也就是说:换挡有二次异响(10次有5次要响);该车问题继续下去,变速箱内部某个器件断在里面,在行驶过程中将会造成我的生命安全。今天去了四川绵阳中驰4S店。维修人员也给我看了AT型变速课程,什么都没有处理说是正常的。叫我继续开。唉!我无语了。如果是正常的为什么2015年7月20日到2015年12月底没有二次异响;目前现象只能说明这台机器在慢慢恶化。第二个问题:车子在行驶过程中,加速过程60~100公里/小时时,车辆方向盘明显感到抖动,并且振动的厉害。我要维权。要求:第一种处理:换车;第二种处理:在不影响该车辆其他正常功能情况下无条件给该车(长安CS752014款1.8T自动精英型)更换上该车型合格的变速箱和更换上该车变速箱的相关合格配件(要求由长安汽车公司的工程师更换[注意:工程师与4S店师傅的区别](为什么??第一次在长安4S店做首次保养叫我洗发动机,收了我280元,还说那天开票机器出问题了,至今没有给我开票))。从我今天投诉起,我在使用该车辆过程中出现车辆人生事故(由该车辆引起)完全由长安汽车公司负责。(为什么?原因是:我多次向长安汽车电话投诉中心和长安汽车授权的4S店反映了我使用的该车辆有问题;而长安4S店维修人员(不是临时工)明知该车有问题还继续让我使用)。
长安乘用车厂家回复:服务站已经联系用户解释,并协助处理了车辆问题,如需帮助,请拨打4008886677。