东风本田CR-V车辆自燃厂家赔偿力度小

本人于2012年12月5日在陕西省西安市东风本田汽车城智特约销售服务店购买了一辆本田CRV车。使用期间从未发生任何交通事故，并一直按照厂家相关规定定期在城智服务站进行正常保养。本车于2015年7月3日停放在西安市新科路发生火灾（起火时，本车购车时间两年半，行驶了不足4万公里，属于质保期内）。经当地公安机关调查，确定排除人为纵火。又经西安市公安消防部门调查，并出具了火灾事故认定书，（认定排除外来火源引燃车辆的可能性，不排除陕AW577P车线路故障引燃车辆的可能性）。以上认定结果有询问笔录7份，当事人陈述6份，书证19份，现场勘查笔录1份，现场照片59张，派出所调查情况1份，鉴定意见书1份。由上述证据证实，此次车辆火灾事故是因车质量问题导致！2015年9月29日公安消防部门的火灾事故认定书出具当日，我及时将此情况告知了东风本田汽车公司，并在法定复核期15个工作日之后多次致电东风本田汽车公司400投诉热线，希望厂家能够直接委派相关工作人员与我就赔偿事宜积极沟通，并随后给东本400投诉邮箱发了索赔函。可是时至今日，事情发生已半年多了，公安消防部门做出的火灾事故认定书也出具了3个多月了，东风本田汽车公司及其相关工作人员至今没有就我所提出的索赔要求与我本人直接协商。而是摆出一副店大欺客的态度通过城智服务店一再推诿拖延。在此，我希望车质网可以帮助我们普通汽车消费者讨回公道，维护我们消费者的合法权益！