广汽传祺GS5发动机内部生锈无法解决

投诉编号:【122026】 投诉时间:2016-01-02 21:31 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS5 投诉车型:2012款 2.0L 手动 两驱 周年限量版

投诉内容:

我车子在15年12月31号下午发生行驶不畅,加速抖动,由于所在地区没有4s店,所以找了修理厂来看看问题出在哪里,当修理人员打来二号缸火花塞时,神奇的一幕就出现了,如上图,出现大量类似锈迹的黄色物质,他们修理人员初步判断是要么进水,要么缸垫漏了,但是,我发动机舱从来没有用水枪清洗过,更不可能打开发动机饰板清洗,于是,修理厂建议我去4s检查,于是当天下午预约了合肥广汽传祺滨湖店,1号去了,检测。第二天一早,九点多到4s店,到店检测,他们技师拆开一看,想都没想就说喔总水枪冲的,而且还说打开发动机饰板冲的,我自己车,洗没洗我自己不知道吗?都说了没冲过了!之后我把图片给他看,问上面水滴哪来的,他说漏进去的,我又问怎么没被蒸发。他说密封好,蒸发不掉,既然密封好那么水是哪来的?没冲过机舱水是那来的?这些问题他们不但没有回答,而且还很确定的是我冲的,我之后又问,会不会影响发动机?他们说不要紧,我说那要是这个问题引起发动机工作异常,你们愿不愿意负责?他们就很推脱了!既然是全国统一售后,你怕什么?就这么个问题,一不检测,二说话推托,一直搞了大半天,都没说仔细检测下,就用电脑读ecu你生锈,漏水你用ecu能检测出来?这很明显是硬件问题,中午快吃饭的时候,还说现在投诉什么就不要搞了,没用的,这是什么?可不可以理解为变相的威胁?广汽,我买了你的车,你的售后还不愿意给我检测,这还没出保,要是出了保,车出了问题,我该怎么办?难道所谓的售后都是谁卖的谁提供售后嘛!最后在申明一句,立贴为证,要是因为这个问题导致发动机故障,甚至报废,我该找谁?投诉无门了?!希望广汽给我一个说法!

投诉回复:

广汽传祺厂家回复:您好,感谢您对传祺的支持,我们已经收到您的信息反馈,会尽快安排跟进处理,请耐心等候,谢谢。

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