长安CS75发动机异响及渗机油

投诉编号:【116096】 投诉时间:2015-11-11 17:41 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2014款 2.0L 手动 豪华型 国V

投诉内容:

我是国人,选车首先支持国产!我是15年6月买的车,开了不到半年,出现问题了。因为车只是我平时上下班开,我一个人开的也不多,首保的时候只有2500㎞,从首保后我发现发动机运转的声音比以前大了些,但是很能接受。直到11月7号的时候,启动发动机,发现声音有明显不同了,怠速时出现了突突突的声音,像煮水似的,也有点像摩托车的嘟嘟声,9号去服务站检查,师傅把车升起来检查时发现,发动机和变速箱处有机油渗漏,说可能是曲后油封需要更换,需要拆发动机和变速箱!他那里是中国长安的下属服务站,没有拆卸权限,我联系西青区4S,客服态度很好很能理解顾客,说联系厂家发配件,配件到了在去,尽量减少维修时间。现在的问题是我才买了不到半年的新车,才跑了4300km就要拆发动机变速箱?并且我特意咨询了4S,这个还要上维修记录的!!我新买的车就要这样大拆,大卸八块!我以后如果卖车的话就凭大拆大修这一条就要折不少钱!这样的事情服务站有错吗?4S有错吗?消费者有错吗?都没有!这个问题是厂家的产品质量问题,装配问题,质量控制问题。现在出现这些问题我是在质保期内可以免费更换(不能保证换完就能解决问题,也就是说维修记录是可能是大拆一次也可能是2次3次),厂家好像忽略了产品问题对消费者的影响,更是没有相关的补偿措施和举措。说这么多就是希望厂家能更体谅消费者!!

投诉回复:

长安乘用车厂家回复:回访用户:1.服务站已打过电话联系处理。2.双方经过协商,达成一致,用户同意去西青店检查维修车辆漏机油的问题。

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