东风本田CR-V车辆自燃厂家不负责

2015年10月2日，大概时间13点45分左右车子停好，（此次行驶时间约20分钟）。14时54分第一目击证人发现发动机舱起火，车子没有加装任何东西，最后一次包养于本年7月在4s店内部做的包养维护，4S店有记录。公安局和消防部门第一时间进行勘察现场，排除人为纵火。照片内附具体鉴定原因。厂家技术人员来勘察两次，一直未曾给出明确答复，一直处于开会研究状态。我们也站在厂家的角度为其着想，自燃事情当天发生结束后，现场一切勘察后，我们立马用车衣进行遮盖，希望能双方以和平的形式进行处理，但对方的推延时间来敷衍我们，次次沟通都说在开会研究进行反馈，不知道是不是因为车辆自身原因的报告太难写还是其他方面，在另一方面。不停怂恿4S店内部人员像我们提出不合理赔偿要求，并且一直拖延不处理。给出的说法也是只能按二手车折算，站在消费者的这一方面，一台刚一年多的车子因为车子自身质量引起的自燃，却要我们以不公平的赔偿方式以及忽悠消费者的态度处理此件事情。车辆还在质保期内，这种消极不负责的态度是我们消费者不能认同的，希望汽车质量投诉网能给予我们帮助，人家都说顾客是上帝，在本田这里完全看不到。