投诉编号:【114547】 投诉时间:2015-10-29 17:02 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2012款 1.6T 自动 豪华版





固特异轮胎,14年由于前轮起皮过多,跑高速都会怕,故进行了前后轮对调,对调时,维修工都劝我把前轮直接换掉,当时我也不懂有索赔这一说。15年偶尔注意到,对调到前轮的轮胎起皮严重,到4S店进行索赔,成功。但观察过后轮才发现,后轮起皮开裂等现象一直存在且更深入,后又索赔后轮,被固特异拒绝。相比之下更严重的却没有索赔成功,本人近期即将跑长途回家,未索赔成功就给本次长途蒙上一层阴影,请固特异尽快做出答复,更加严重的轮胎却没有索赔成功,请予以更换。本人可承诺,如果本次后胎厂家予以免费更换,今后,再不会因为起皮而索赔轮胎。我肯定买别的品牌,常年在上海市区路况跑,也能成这样,这牌子我真的怕了。再次投诉过程:9月接到固特异电话,说没有接到我的后轮投诉,我表示去4S店查询下情况,4S店给答复说不可能没接到,他们都已经上报了,要不就等10-1假期过来之后,再提交一次。直至10月26日4S店还是没有答复,我随即前往并询问,得知压根就没继续给我提交,再次拍照后提交3天后,就给我拒赔的答复了,时间拖得久了,靠近外侧的掉皮都快磨光溜了,如何是好?是我去的晚了?还是先前的照片都不算了?我自己再清楚不过这对调过来的后轮更严重的,时间久了,都快磨没了,如何是好?
固特异轮胎厂家回复:故障确认为非质量问题,已沟通4S店协助处理。