广汽传祺GA5变速箱无法换挡

我是2011年在哈尔滨购买的传祺GA5，在2012年汽车行驶了，3万7千多公里的时候，变速箱就出现了异响问题，反应后，4S店更换了一个变速箱，在2015年8月5号，（车辆已经过质保期）发现变速箱又出现了问题，倒挡挂不进去了，什么原因不知道，目前在4S店维修，关键的问题我不解的是，变速箱，已经更换了一个，但是，新更换的变速箱没有行驶10万公里和3年，又出现了问题，厂家应不应当负责，这个问题应当怎么解决？