别克君越空调清洗除味导致贴膜受损

2015年6月15日在辽宁鞍山辽宁鑫通别克4S店进行空调清洗、除味、纳米车内空气净化后，发现汽车贴膜模糊，特别是夜晚严重影响视线，次日到该4S店，经工作人员对贴膜清洗处理无效，但是不承认过错，至今未予合理解决。后投诉到上海通用无果。无奈之下了解原因，发现4S店操作错误，导致贴膜受损，而且没有达到应有的空调清洗、除味、车内净化效果。还可能导致内饰受损、空调受损、健康受到危害。所用材料：上海通用蒸发器清洗剂、空调系统除味剂、纳米空气净化卫士（3M产品，主要成分二氧化钛，二甘醇、除臭剂）。操作过程：拆开手套箱卸下空调滤芯，露出空调管路，先将纳米空气净化卫士倒入空调管路、然后将蒸发器清洗剂喷入同一管路，空调开到最大风（一直到所有操作完成），然后开出去清洗车辆，之后将空调系统除味剂喷到新的空调滤芯上装到车上。已发现操作错误如下：1、纳米空气净化卫士正确操作应该是：在车辆熄火、空调关闭状态下，遮蔽玻璃、皮革、内饰等部位，将纳米空气净化卫士插到专用的纳米空气净化器上喷入车内。（这些该4S店都没做到，而是使用了完全错误的操作方法：既没有遮蔽，还将纳米空气净化卫士和蒸发器清洗剂先后直接加入到手套箱处的空调管路内，并用空调最大风吹。）纳米空气净化卫士可以产生具有很强氧化性的化合物，可以将有机物的化合键打开，以达到分解的作用。该产品严禁喷涂于玻璃、皮革、仪表盘、深色内饰件等。（具体可参考3M官网的3M净呼吸光触媒标准操作流程，此产品与纳米空气净化卫士主要功能成分均为二氧化钛。）其中的二甘醇是油状液体，为有毒的有机溶剂。难道作为有机物成分的很薄的贴膜在这种错误操作下不可能被氧化、腐蚀吗？（所用贴膜为3M顶级膜晶锐70，有3M公司8年质保卡，才贴了两年。）这种错误操作会不会对内饰、空调、健康带来伤害有待专业人士帮助解答。2、蒸发器清洗剂加入口应该是车下排水口，并且应该在空调关闭状态下，防止清洗剂泡沫带着污物进入车内。而该4S店并不是这样做的，而且在所有操作完成后，前风挡空调出风口附近还残留着很多泡沫。3、除味剂加入口应该是车外空调进气口。（本人非专业人士，无奈之下去了解的这些资料，表诉不到之处敬请谅解，如有需要可以补充说明。）在如此事实和证据面前，4S店不承认过错，不给予合理说法，再投诉到上海通用，客服让我自己去鉴定（作通用车主真难）。导致严重影响行车安全的状况一直持续到今天。作为上海通用多年的忠实客户，所有的保养维修都在该4S店，连保险都是在该4S店买的，遭到如此对待感到非常失望。我想这也是很多车主都可能或多或少会碰到的情况，让我们如何再信任你们。