五菱宏光换挡时异响顿挫感明显

本人于2013年8月5号入手10款宏光1.4豪华版，至今每次保养都按时在服务站进行。车在行驶4000公里时换挡顿挫感明显，去陇南市仕通服务站检查，在6000多公里时更换差速器，问题得到解决。14年11月份，里程显示24000公里时又出现这种情况，去天水仕通服务站检查，站内相关人员及技师告诉我车辆正常，不影响使用，所发出的异响属于正常情况。本人不认同这个说法，给五菱售后4008895050打电话说明车的情况，后来接到天水仕通服务站工作人员电话，他告诉我让我再开一段时间，如果这种异响持续或者更严重让我进站帮我解决。在以后的这段时间内，后桥异响及顿挫感依然存在，声音越来越大，严重影响驾驶，尤其在市内车流量较大跟车行驶时，换挡、收油时顿挫感让人无法忍受。在15年5月16日，车辆里程34120，又去天水仕通服务站，提出相同的问题，他们告诉我并不是差速器的问题，以前就不该给我换差速器的，这种异响属于正常现象，不影响使用。试问怎样才算不正常，怎样才影响到正常使用？新车在4000公里时就出现了这样的问题，难道我不能怀疑是你们零部件的质量问题？如果不是差速器的问题，为什么上次更换了差速器我的问题得到了解决？服务站的说法是在逃避什么呢还是等着我脱保了自费更换？这款车出现这个问题不是个案，既然有问题为什么不解决，而要客户三番五次的跑服务站听你们所谓的“正常情况”、“这款车都这样”的说辞。如果是正常情况为什么新车没有？换了差速器以后问题却解决了？更让人气愤的是第一次去天水仕通服务站时，一会儿说差速器坏了换不了，因为已经过了20000公里了。一会儿又说差速器一辆车只能免费换一次。蒙客户呢？让你们找一部同款的车试试看其它车会不会这样，你们说停产了，展厅没有，要不就让我自己找车去试，这是什么态度？一辆车30000公里内同一部件老是出相同的问题，还得不到解决，要售后是干嘛用的？消费者的权益怎么保护？