投诉编号：【85176】 投诉时间：2015-03-05 18:19 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：宝来 投诉车型：2014款 1.6L 自动 舒适型
新车行驶3200公里，2015年2月27日右后轮发现鼓包，轮胎用的是锦湖轮胎，质量太差，到东莞市鸿众汽车销售服务有限公司要求索赔，找到销售总监和售后顾问说要把轮胎拆下来拿去检测，结果拆下来后并未拿去检测，4S店维修人员随意拍了几张照片，也不知发给了什么机构，说要我等结果。一等就等了一个礼拜，到2015年3月5日,4S店电话过来说，是我自己撞击照成的，不理赔。我就很纳闷了，4S店敷衍了事，把轮胎拆下来也不对轮胎进行检测，随便拍了几张照片，能看出什么问题吗，能代表什么问题吗。完全不把消费者利益当回事。我现在的要求很简单重新更换轮胎。已经向一汽大众进行投诉无果，请帮我向有关部门反映，谢谢！
锦湖轮胎厂家回复：您好，锦湖轮胎售后服务人员已对您的车辆进行检查，并进行理赔。希望您对我们的服务满意。有任何轮胎问题欢迎随时拨打锦湖轮胎全国统一客服热线：4000-999-016，我们将竭诚为您服务。感谢您对锦湖轮胎的支持与信赖。
