投诉编号:【83707】 投诉时间:2015-02-16 08:54 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2014款 2.0L 手动 豪华型 国V
9月份在济南提车,现在一直在嘉兴工作,车子首保也是在嘉兴桥银长安4S做的,12月份发现油箱异响,经于济南4S联系,可以在嘉兴桥银4S处理,在1月份跟桥银ssss联系,要到店检查处理,在2月1日抽时间到桥银ssss告知,直接登记就好了,不用检查及其他处理方法,由他们统计汇总后给联系何时解决。且不说让我空跑一趟ssss,浪费时间及精力。到现在半月有余,电话都没有,这就是我们长安解决问题的方法吗?油箱异响到现在已经出现了半年左右,1月份的新车也响,难道我们厂家接到客户反馈后就没有改进方法吗?遇到反应大的客户就贴胶垫隔音,不反应及反应不是很强烈的客户就置之不理。这样的处理方案难道就是我们厂家给客户的答案吗?长安的销量刚有点起色,75神车的称号要砸在自己手里吗?在没上市时对客户提出的建议都是积极的改善,(如液压杆等)现在上市到现在转变成对客户毫无信誉而言。车子不是小东西。后面的售后保养更能体现厂家的服务的,希望厂家能重视。给所有的车主一个满意的答案。尔不是忽悠。
长安乘用车厂家回复:已邀请客户到站处理问题,如仍需帮助请致电长安轿车客服热线4008886677。