投诉编号:【81853】 投诉时间:2015-02-01 20:49 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2013款 2.4L SIDI 自动 精英舒适型
背景:在京购车1月6日提新君越2.4精英一台,8日发现异响与4S店联系,4S技师检查后确认存在异响。要求拆车至少两天修理(新车不出3天),要求退车店商拿“三包”应付,并提出先磨合首保后再看情况解决,现在已开850公里,声音越来越大,并带有怠速达达的噪音。问题:时速10-60迈时踩油门出现口哨(类似电流的兹~兹~声)的异响;时速60以上被胎噪和风噪掩盖减弱。异响音来自前车盖左侧(面对机盖时),现在里程达到850公里,声音变大。两次去4S店沟通均无果,给的答复是需要首保再查。另有现象机油寿命83%(850公里),与其他新车主的比较过,数值较低;查过其他车友相关异响原因,有几种:1、气门摇杆问题;2、张紧器过紧;3、气门间隙过小需要磨合;等等但这些问题都是没有能最终解决,很多车友也有类似困扰;希望通用公司能给一个正面、详细、可行的解决办法。对新车就已出现这样的问题很难理解,能给一套切实可行的解决执行方案,而不是通过4S店的技术借口应付通用的车友。现在还不能确认是否影响到车子安全和机器损害,单从杂音就已让我们这些君越车主在精神上受到刺激折磨。我们已在联合相关问题车主如果不给解决将通过合理、合法的通道解决此事!
别克厂家回复:已联系客户处理,暂无异议。
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