广汽传祺GS5倒车时变速箱异响

投诉编号:【79545】 投诉时间:2015-01-14 14:31 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS5 投诉车型:2012款 2.0 手动 精英ESP版

投诉内容:

车子行驶一年多点,现在倒车出现异响,后来去4S店检查,发现是变速箱里面传来异响,4S店工作人员将异响声音录下来,并拧掉变速箱螺丝,检查变速箱油,完了就叫我回去等消息。我等了一个多星期没有回音,还是我主动再次电话联系他们,又要我再次去店里,把车给我升起来,拧掉变速箱螺丝检查齿轮有没问题,检查后说齿轮没有问题。又要我回去等消息,现在给我打电话要我再次把车开去,说要拆掉我变速箱并开封检查内部。我坚决不同意,车子才跑了一万多公里,就出现了这个事,而且要给我拆解变速箱。这么精密的部件,我不想就这样被拆封,如果拆封后当时没有问题后期出现更严重的问题怎么办,广汽这么大的公司,处理问题怎么能这样,说要拆就拆。我个人是决定你要么给我更换变速箱。本人一直力挺国产广汽传祺这个品牌,现在让我很失望。广汽的做法能不能大度一点给力一点。

投诉回复:

广汽传祺厂家回复:您好,感谢您对传祺的支持,我们已经收到您的信息反馈,会尽快安排跟进处理,请耐心等候,谢谢。

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