上海通用别克君越变速箱漏油

投诉编号:【78921】 投诉时间:2015-01-08 21:18 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2012款 2.4 自动 SIDI豪雅版

投诉内容:

2012年10月中旬提车,首保后在1万公里第2次保养时候在亦庄开发区北京运通博雅别克店做的,保养后告知变速箱油封漏油问题很严重,我赶紧回到北京首创森美别克汽车售后处检修,对方叫我去现场看油底壳有印油现象,拿去油剂喷掉后,说过一个星期过来检查。检查后没有油迹,说可能保养机油流下来的,本着新车继续行驶就没再观察,2014年当4万公里左右一次补胎时发现再次有印油现象,再次来到北京首创森美别克汽车售后检修,依然给出的是喷下油迹后再观察,10日后去检查也无油迹,而且并告知变速箱如果是需要大修的,若维修变速箱恢复不到以前原封状态。直到现在2015年1月8日6万公里准备再次保养时,发现依然漏油,这回没有喷掉并说已经出保修期,所有费用需要自理,大概费用小问题800元,大问题一万到三万元,这明摆着被摆了一道。等我过了质保期马上就是问题了。上网查询发现君越变速箱问题并非个案,基本上为顿挫、漏油、电磁阀损坏、变速箱损毁。从大部分搜集到的信息来看,通用处理为:顿挫安抚-漏油更换油封-再次漏油再换油封,当发展到电磁阀乃至整个变速箱损坏时,基本上已出保,车主需要承担高昂的维修费用。关于管理混乱:多次遇到4s与厂家及4s彼此之间互相踢皮球的事情。并且,本人购车时厂家承诺是发动机动力总成及主要部件是保三年的,之后通用又有针对动力总成的延保,是否可以叠加,延保时限等问题,通用客服及4s均表示无法查询。我在首创森美大家庭88200488这个群里,他们也发过帖子说,所有发动机、变速箱大件都保3年的。这算欺诈消费者吗?

投诉回复:

别克厂家回复:已沟通,客户无异议。

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